专访广汽商贸张亮鸣：让买车成为一种享受！

随着中国汽车保有量提升脚步的放缓，汽车销售行业正步入短暂低迷的回调稳定期，在这个时期必然会有企业脱颖而出、也会有企业黯然离场。但是发展的步伐不会停止，汽车销售市场注定会再走进一场行业的革命。

“了解消费者，认识到消费者购车新需求，整合优势，改善不足，以综合性服务优势，形成品牌竞争力，为消费者提供完美的服务体验。”在与广汽商贸有限公司（简称广汽商贸）副总经理、汽车销售事业本部本部长张亮鸣访谈中，张亮鸣反复强调，发挥综合性品牌优势的重要性，并透露广汽商贸将首次以整体品牌形象推出全国性“525购车节”活动的信息。

对于这次购车节的构想，张亮鸣指出，作为服务贸易类别的公司，品牌建设唯有与服务贸易业务形成相辅相成关系，才真正具有生命力。而目前，公司品牌尚未与业务形成相互助力的关联关系，需要着手与公司业务进行关联培育工作，所以，就构想了此次“525购车节”活动。

（广汽商贸副总经理 张亮鸣）

打造有温度有担当可信赖的国有综合性汽车服务品牌

“这么多年了，广汽商贸在汽车销售行业内其实一直扮演着创新引领者的角色，国内首家4S店广本一店就归属于我们，”张亮鸣介绍到：“只是作为国企，广汽商贸一直默默地履行着国企的担当，在汽车销售服务的各个环节，不断创新和改善，品牌品牌，有品（质）才有牌，对于我们汽车销售来说，品质就是优质服务，让每一个消费者在购车前、购车中、购车后都感到满意，那我们的品牌才是有竞争力的品牌 ”。

“随着这么多年的发展，我们目前已在全国30多个地级以上城市，布局有超百家汽车销售店，规模上已经具备了在全国范围内推广公司品牌的基础；再加上我们在内部管理上持续推进创新，各店的服务水平均明显高于行业水平，在软件方面也达到了推广的标准，是时候在车市寒冬的窗口见真章了”。

打造业内一流服务体系 5.25购车节具备五大优势

“做好汽车销售一定要回归服务的本质，那就是换位思考，以用户需求为核心，进而实现突破，”张亮鸣提出，“现在已经是互联网+年轻人的年代，年轻人买车追求什么？无非是“快速、省心、实惠、品质”这4点而已。”

为此，广汽商贸将在5.25购车节活动中推出一套完整的服务体系，并具备5大优势。首先，覆盖广，整个购车节实现了全国百家品牌店联动，线上购车线下就近提车。其次是全品牌参与，涵盖广汽旗下全品牌（广汽传祺、广汽新能源、广汽本田、广汽丰田、广汽三菱、广汽菲克、广汽讴歌）多款主推车型，满足所有消费者的不同需求。第三是优惠力度大，购车节期间消费者购车可以享好礼、送补贴，送保养，更提供限时限量特价车。第四，实现提车快，通过广汽商贸自有多渠道物流体系，确保车辆准时安全运达。最后一个优势是服务全面，面向广汽全品牌，提供售前、售中、售后全程无忧的贴心服务。

针对这次购车节，张亮鸣表示：“我们向消费者提供‘一站式购车服务’，就是务求让消费者买得省心、放心、开心。”

让消费者切实受益，让更多人爱上广汽商贸

谈到本次打造购车节的原点思路，张亮鸣指出：“现在80、90后已经成为消费中坚力量，他们的消费观念、需求是不断变化和发展的，在这个消费升级的时代，消费升级无疑会刺激汽车市场的销量，再加上我们自身在规模、软性服务水平等保障基础上，我们有信心在寒冬里燃起一把温暖的火，以综合品牌形象，照亮行业，引领消费“因此，为了进一步打开这部分市场，广汽商贸首届购车节启动了针对年轻群体的营销动作，这也是广汽商贸首次年轻化尝试。

显然，广汽商贸这个举动并不是一次对市场的保守试探，而是下定决心、有备而来。“我们将通过打造年轻人喜欢的内容营销、场景化营销、线上导流线下体验三位一体，吸引目标车友的关注。“张亮鸣透露，“整体营销战术层面会足够劲爆、吸引互联网流量，集所有互联网力量从线上引到线下。同时我们会为用户准备了覆盖买车、用车、养车的不同好礼，让消费者切实受益。”

“我们将购车节打造成人气IP，利用IP带来汽车内容的吸引力和关注度，并通过线上线下全渠道布局，全方位创新内容，这自然也将带来汽车领域的自产流量和消费者的忠实跟随。”谈及这项重大举措，张亮鸣显得信心十足，“本次购车节将全力打造广汽商贸新的品牌形象。而购车节只是第一步，接下来会更完善物流、租赁、出行等不同领域服务，让更多人了解广汽商贸，信任广汽商贸。”

张亮鸣还特别提醒广大车友，本次活动还为大家准备了购车大礼包，希望车友们能够抓住好时机，成为我们广汽的车主。

【访后感】

通过这次专访，给记者最大的感受就是广汽商贸有着让更多消费者提前感受到拥有一辆汽车的幸福感，让买车过程本身也成为一种享受的美好愿景。相信在广汽商贸的榜样作用下，越来越多的汽车销售平台也会进一步提升各自的服务质量，使整体汽车销售市场朝向更好的方向发展。（文/图 小航）