小鹏汽车稳步前进的底气是什么？

每年11月举行的广州国际车展，是汽车行业年终的总结会。作为本土车企的小鹏汽车，在今年的广州车展交出了一份令人满意的成绩单。

成立于2014年的小鹏汽车，还是5岁的新企业，但在中国智能汽车制造中，算得上第一梯队企业。虽然是新势力造车，但是小鹏汽车稳健的作风却与其它新势力造车企业产品量产的速度大相径庭。创始人何小鹏遵循“慢就是快”的造车理念，坚持在产品交付到用户手上时提前解决好可能出现的问题。一直到了2019年，小鹏汽车的量产车陆续交付用户使用，赢得了不少用户的青睐，据保监会数据，小鹏汽车在今年1-10月交付11944台，其中C端用户占比79.14%，是造车新势力中C端用户占比最高的企业。

打造硬核产品

作为一家新势力造车企业，小鹏汽车注定在诞生之初就会受到大众的审视。是否能够造出产品？产品什么时候落地？产品质量是否达标？这都是外界对小鹏汽车的疑问，而小鹏用了一系列的数据回应了这些质疑。

来自全球40000多优秀人才，其中60%为研发人员为小鹏汽车产品出谋划策。首款产品小鹏G3在2018年的12月12日正式上市并现场交付。严格来说，小鹏G3还不是小鹏汽车的第一款产品。在此之前，小鹏1.0量产车型已经在2018年3月顺利通过审核满足了交付水平，却拿给了小鹏汽车员工当起了“小白鼠”进行测试，累计测试里程超500万公里，并在黑龙江黑河、新疆吐鲁番、青海格尔木完成数万小时高寒、高温、高原测试。小鹏G3量产交付的时候已经是一款经过千锤百炼的产品了。

作为一款旗舰车型，今年广州国际车展亮相的智能轿跑小鹏P7，是一款带有前瞻性智能科技的产品，充分地表现出小鹏汽车对未来智能汽车赛道的坚定信心。小鹏P7拥有车长4880mm、轴距2998mm，优势车身尺寸带来强大气场。流线型动感姿态的轿跑车身，拥有国产车中最低的Cd 0.236风阻系数。超C-NCAP五星安全标准的设计；搭载28项智能主动安全配置及功能；搭载独立信息安全模块PSO；电池达到最高等级IP68防护级别；P7四驱高性能车型NEDC综合续航里程550+km；后驱超长续航车型NEDC综合续航里程650+km。可以说小鹏P7已经打破了纯电动车使用上的痛点。

引领智能汽车

作为诞生只有5年的小鹏汽车，如何在汽车行业里面获得一席之地，坚持自身的优势是其中一个发展的方向。作为一家智能科技公司，智能化创新是小鹏汽车赢得市场的重要手段。在保证了产品品质的同时，小鹏汽车在智能化落实方面不为余力，不断地创新让小鹏汽车在智能化的道路上走在了市场的前列。

作为以“产品为王”的小鹏汽车，智能化让好的产品会说话。小鹏汽车深信智能产品的根本之一在于可以不断OTA，焕新和完善用户体验。截至目前，小鹏G3经过OTA已新增逾56项功能，逾1732项功能优化升级。近期，小鹏汽车发布了1.6.1版本软件升级，国内首家实现了手机App远程整车OTA升级：通过在手机App上就可以完成整车的OTA升级，实现让车主不用在车内等待，坐在家中、办公室就可以完成整车OTA升级，让车主随时随地享受整车升级的便利和高效。

值得一提的是，最新亮相的小鹏P7将智能化科技赋予了全新表现方式：将情感赋予智能化，让智能化变得更加温情。这种前瞻的智能化科技在小鹏P7智能音乐座舱上得以呈现。P7通过车辆静音（NVH）、丹拿Dynaudio顶级Confidence系列音响系统，18扬声器设置及多种音效技术，打造至美声场。同时，通过AI随动、屏幕动态背景、车外智能灯语和车内氛围灯的联动，从听觉延展到视觉，带来沉浸氛围。另外，智能音乐座舱拥有主驾私享、车内派对、车外Live等多种空间模式。

47处感知设备、近50处人车交互设备、超过30万亿次/秒的芯片算力，使得P7实时感知车内外环境，调节车内环境；感知用户身份及状态，实现车辆个性化设置、人脸识别启动车辆、驾驶员疲劳/分神预警等多项功能；通过V2X万物互联，用户可以通过手机蓝牙虚拟钥匙实现解锁、上锁、遥控开启后背箱、开闭充电口盖板、自动泊车、车辆召唤等功能；行驶在路上，小P则可以为你推荐多项智能服务，包括车位、导航路线、充电地点、智能驾驶、售后服务及OTA等。P7还可实现架构内控制器100%联网，带来更为强大和全面的整车OTA升级能力。

用户体验优先

产品的好坏还是以用户的认可作为最终的标准。小鹏汽车在规划产品的同时，已经着手打造用户服务体系。其中“鹏友+”计划的发布就早于小鹏G3上市，提前为消费者做好了产品销售、售后以及充电等各项工作。“鹏友+”计划最大的特点是从用户购车开始贯穿用户用车的全周期，在人员组织和资金上重兵投入体系建设，在用户关键触点上推动创新，旨在为用户提供“鹏友”品质服务。

在解决充电方面，小鹏汽车是国内唯一自营超级充电桩的整车厂，以有效解决智能电动车用户的里程焦虑。据小鹏汽车透露，将在2019年年内在近30个城市建设并投入运营200座超级充电站。目前，小鹏汽车已在北上广深杭等十多个一、二线城市完成签约100座超级充电站，并于2019年春节前投入使用30座。而截止2018年底，小鹏汽车已接入近10万个第三方充电桩，基本覆盖全国主要核心城市和道路。

为了提升用户的便利性，小鹏汽车加大、加快了网点布局和建设。小鹏汽车采用新零售模式，通过2S+2S布局，自营+授权的经营方式为用户提供服务。截至10月底，小鹏汽车销售网点达86家，其中直营店达29家，授权店57家，2019年底销售网点布局（运营+签约）可达100家以上。服务网点已达49家，其中直营店6家，授权店43家，2019年底服务网点布局（运营+签约）可达近100家。而华南区（广东、海南、广西、福建）作为小鹏汽车大本营，销售网点达23家，其中直营店达11家，授权店12家。服务网点已达17家，其中直营店3家，授权店14家。

在售后方面，小鹏汽车依托自主开发的智能远程诊断系统，提供车辆故障的远程后台诊断及持续OTA升级，为客户提供限定维修期间的免费代步车、移动服务车及上门取送车服务，实现销售城市100%售后服务全覆盖。

正是“鹏友+”计划这一创新的服务系统，让小鹏汽车越来越受到用户的青睐，获得良好的销量成绩。据保监会数据，小鹏汽车在今年1-10月交付11944台，其中C端用户占比79.14%，是造车新势力中C端用户占比最高的企业。同时，配备智能功能的版本占了总体交付量的89.8%。而华南区（广东、海南、广西、福建）作为小鹏汽车“大本营”累计交付量达3991台。此外，P7的意向预订订单自上海车展后至今，已达15431台，这些数字充分表现出了用户对小鹏汽车，乃至对智能汽车的逐渐了解和认可。

为了打造更好的产品，让用户获得更加优越的使用体验，小鹏汽车引入了许多行业顶尖的战略合作伙伴，为了提高用户出行便利性，与特来电共建充电网络；为了提高智能网联交互体验，丰富智能出行技术应用场景，与小米集团、阿里巴巴展开基于智能汽车引用场景的战略合作；与宁德时代合作，设计研发兼顾性能与智能的电池总成；而2019年获得C-轮融资共4亿美金，更是让小鹏汽车在未来中长期的技术研发、产品开发和市场推广计划充满了底气。正是在软实力和硬实力的加持下，让小鹏汽车在智能化汽车领域上开拓出一片天地，成为智能汽车赛道的领跑者。（文/金广 图/官方提供）