​以服务和品质为引领 长安福特瞄准行业新高地

文/张爱丽

图/受访者提供

危机，是企业社会责任的试金石，越是危难时期，就越能体现出一个企业的社会责任。

2020年春节前夕，本应是阖家团圆举国欢庆的时刻，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国。随着疫情逐步趋缓，各行各业开始稳定有序的复工复产，如何有效防护、避免接触新冠病毒，从而保障自身健康安全成了人们关心的头等大事。

作为一家“以人为本”、始终将消费者需求放在首位的企业，面对消费者在后疫情时代对车内健康安全问题担忧和迫切需求，长安福特迅速响应，给出了自己的解决方案——Invisible Ford Care“安心升级”爱车健康服务，以厚道的先锋服务和先锋科技给予用户无所不在的关怀和体贴。3月以来，长安福特相继推出两波神盾行动，通过“看得见的”产品品质和“看不见的”无形关怀，为消费者安全出行构筑健康防线。

先锋科技，铸就卓越的产品品质

在全民防护，出门即带口罩的氛围下，汽车车内空气健康与安全一跃成为消费者在产品需求上的一大关键点。

在守护消费者健康及安全方面，长安福特先思、先行。3月6日，福特便全面启动了“神盾行动”第一波，以智能生态盾技术为消费者的呼吸健康带来了“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护，构建了新一代新风健康座舱。

众所周知，一辆车抵御外界病毒的能力，离不开滤芯。虽然每一辆车上都搭载有滤芯，但空气净化、阻隔病毒的效果千差万别。长安福特“智能生态盾”在空气滤芯的选择上采用了最高规格的HE微米级高效滤芯。这套滤芯不但拥有更强空气过滤能力，还能有效拦截0.05微米含氯化钠气溶胶，对0.5微米颗粒的拦截效率高达95%。这意味着在车内不用佩戴口罩依然可以享受到相对安全的环境。

为了让车内保持长久良好的空气质量，长安福特在产品本身已有的丰富健康配置基础上，还提供加装负离子空气净化器选项。负离子空气净化器1秒钟可以产生300万立方米负离子，可实现除尘、杀菌、除味，减少密闭空间空气污染的多种效果，进而可长久高效地保护消费者的呼吸健康。

君子之义，隐于无形，无形之中，处处用心。对于看不见摸不着但又至关重要的空气安全，长安福特先见、先行，通过领先科技持续为消费者带来先锋创新的产品技术与服务体验，让创新技术普惠于民。

在看不见的地方默默用心，让每一次出行都能“见健康”、“见安全”，全方位守护用户的安全出行之路，而这也是其“厚道”理念的精神所在。

多重服务，给你更多的关怀与守护

在长期的隔离中，用户已经养成了少出门、少接触的生活习惯，特别是在疫情还没有完全解除的情况下，如何对车辆进行保养维修和消毒清洁进而更好的安全出行，也是用户们心头的焦虑之事。

为此，福特“以先行，守护安心”的责任感推出了福特“神盾行动”系列第二波——先锋守护行动之“安心升级”爱车健康服务，助力车主安心出行，也让“神盾”守护更“净”一步。

笔者近日在长安福特广州瀚福店看到，工作人员正在给到店车主的车辆进行全车消毒。“对车辆进行全面有效的消毒，是有效保护消费者用车安全的关键步骤之一。”一吴姓工作人员告诉笔者，长安福特车主只要到店，即可享受免费的车身外部消毒服务，外部消毒不仅包括车主经常接触的门把手、车门车窗玻璃、后备厢，还包括车顶天窗、前挡风玻璃、前保险杠、引擎盖、尾灯等其他不经常接触的部位进行全方位消毒。

据介绍，除了免费的车身外部消毒之外，长安福特还将根据用户需求，提供由内到外的整车专业深度消毒服务。在内部消毒中，工作人员会按照从车内到后备箱的步骤，对仪表台、空调出风口、座椅以及地毯、饰板、后备厢等车内每一个角落采用喷洒、静置、擦拭的深度消毒流程为车主爱车进行消毒。

值得一提的是，深度消毒中采用多方认证且安全有效的微酸性次氯酸消毒剂，在消毒后不仅不会对人员和车辆产生任何损害，还能够在杀菌效果上达到国家的标准。这些在细节上的考量，都让人不得不感叹长安福特的体贴与厚道。

如此贴心的长安福特，针对那些在疫情期间有车辆维保需求但不便出门的车主，则提供了“上门取送车服务”。车主需要通过福特派APP进行在线预约，就会有经销商服务人员致电进行一对一沟通。完成预约后，经过体温监测、佩戴口罩与手套的专业经销商服务人员便可以上门取车。当车辆维保结束后，工作人员会为车辆进行全方位深度消毒并安全送回。整个维保过程，都不需要车主本人到店，彻底打消了用户的种种焦虑。

为提升客户的在线数字化体验，福特派上门取送车功能持续更新优化，后续功能可让车主实现实时查看取送车服务司机人员的位置、以及服务的各类状态和进展，对爱车相关信息时刻了然于心。

安全配置，引领中型SUV价值新标准

值得一提的是，随着中国汽车市场保有量的不断增长，汽车的安全性能也已成为消费者关注的重中之重。而在提高车身结构强度，增强车辆安全性方面，长安福特可谓是不惜血本。以锐际为例，整车高强度钢及硼钢占比高达50%，A柱更是采用1700兆帕超高强度冷淬马氏体钢，用料堪比豪华品牌。同时，其配备的先进笼形车身，高强辊压门槛防撞钢板，四门热成型防撞钢梁，形成了牢固的外围保护结构，加上全系7安全气囊，配置丰富又厚道。

强悍的车身结构，也让锐际成为国际碰撞测试中的“优等生”。日前，在美国IIHS的碰撞测试中，锐际拿下了2020年度Top Safety Pick（顶级安全奖）奖项。IIHS是世界上最权威的第三方安全测试机构，以标准严苛著称，比如正面25%小面积重叠碰撞就是由IIHS首开先河。

事实上，这已不是锐际首次在碰撞测试中取得好成绩。此前，在欧洲E-NCAP测试中，锐际也轻松取得五星评价。

锐际的出色表现，赢得了众多消费者的关注。“18万多，全系2.0T+8AT，还是四驱，并采用全铝合金悬架，这样的性价比在现在的合资SUV市场是独一份。”“采用同级最强1700兆帕冷淬马氏体钢，刷新了行业标准。”“锐际这款车智能化程度在合资SUV中属于领先水平，再加上装备了包括抬头显示、Bang&Olufson品牌音响、限速识别、车道辅助保持、自动泊车、预碰撞制动系统等诸多配置，品价比很高。”在笔者走访中，多位消费者说出了自己选购锐际的理由。

而为了降低消费者的购车成本，在政府补贴的基础上，长安福特也送出了多重优惠和福利：广州消费者购买新能源汽车，可享长安福特60000元补贴；广州消费者置换车辆，可享最高16000元补贴。为了缓解消费者购车贷款压力，长安福特推出全车系购车0年供金融方案，付完首付后，365天内无需偿还日供（3年贷款购车，首年12个月无需还款）。此外，为购车用户额外提供了3,000元油费补贴和3年免费基础保养。为了感恩老车主，我们向长安福特长安品牌车主提供了专享福利，成功推荐可享全车内外免费消毒，免费安装负离子净化器；成功置换享指定车型终身免费保养等。另外为了感恩医护人员，长安福特特别给医护人员提供专享至高5000元“专项购车基金”。

长安福特秉承“以人为本”的初心先思先虑先行，无论是“黑科技”加身的生态智能健康座舱，还是针对疫情期间车主用车焦虑而特别推出的各项先锋服务，又或者引领行业标准的安全配置都彰显了其厚道的君子之义。君子之义，隐于无形，无形之中，处处用心。

的确，福特汽车发展至今已有百年历史，是世界汽车舞台上不可或缺的重要角色。将最新的智能科技、安全配置，与享誉业内的驾驭乐趣，搭载在更多车型之上，让创新技术普惠于民，一直是福特汽车以及长安福特所坚持做的。中国已经成为福特汽车全球最为重要的市场之一，2020年随着旗下多款重磅车型的推出，长安福特开启了在中国市场的全面反攻。