广汽本田“车生活全价值”密码揭示

A 车生活全价值的来源

在新冠肺炎疫情大背景下，2020年广州车展对业界来说是非常不容易的一个行业聚会。车展上，各家都拿出压轴本领，谨慎展望未来，积极拓展思维，从新产品、新服务到新价值，积极刷新公众的期待，让人们看到了中国的前景依然美好。

基于这个背景，广汽本田以22年丰硕企业成果为总结，以“为您智造悦享移动生活的无限可能”的2030愿景为目标，在广州车展上重磅发布面向未来的用户价值战略——广汽本田车生活全价值。

什么是广汽本田车生活全价值？它的内涵非常丰富，且可以无限延伸。它包括了：基于对用车趋势的深度洞察，在行业率先整合的“商品价值、体验价值、保有价值”三大用户核心需求，为用户提供更多元的用车价值；并且以“梦想同行者”的身份定位与用户相互激发梦想的力量，提供丰富的共创文化价值。

在市场竞争如此激烈的中国汽车业，有的车企还在为销量发愁，有的品牌还在为定位犹豫，还有的只是盯着配置与价格陷入竞争泥潭。唯有广汽本田稳扎稳打，历经中国车市的各种高峰低谷，依然保持强大的韧性和生长能力，这确实是和其稳定的价值观关系密切。因此，全价值的提出不是无中生有，而是广本理念的升华和强化。

B 车生活全价值四大支柱

1、商品价值：让用户总是喜爱广本车

长久以来，广汽本田坚持“精品车型战略”，果然这在市场上得到了验证。广本的车型从来不会多得让人眼花缭乱记不住，但是旗下产品每一款都恰到好处，不会给消费者带来任何的模糊与困扰。

产品线清晰简明，但不止于此，广汽本田还通过开启“产品组合拳”战略，构筑“轿车+SUV”双核心及“SPORT TURBO+SPORT HYBRID”双动力矩阵，最大化发挥品牌协同发展优势，提升产品核心竞争力，树立技术品牌整体形象。

科技的注入，对广本来说，是一种有条不紊的常态，也是一种别家没有的状态。持续提高商品价值，广汽本田将加速导入FUNTEC科技，不断导入混动产品，强化“锐·混动联盟”阵营。此外，广汽本田还将以Honda 电动化技术为依托，推出更多优秀的EV产品，比如广汽本田首款纯电动轿车EA6摩登亮相，将为更多用户带来精彩的纯电用车惊喜。

节能、高效、优质，这些简简单单的词汇，恰恰是消费者拨去迷雾之后的核心诉求。所以有人形容买广汽本田的车总不会错，因为“好用开不坏”。其实，广汽本田产品的核心竞争力，从今年10月发布的《2020中国新车质量研究SM(IQS)》调查报告就能看出，广汽本田在众多品牌中脱颖而出，斩获主流车市场No.1，充分印证产品的硬核高品质。

2、体验价值：让客户买广本得到最强支持

对广大消费者来说，体验好坏是判断一辆车，一个品牌，一个企业是不是信得过的直观标准。如果体验很差，那么历史再悠久，价值观再贵的汽车都不会有什么美誉度。

广汽本田近年来致力于重构销售服务体系与用户的沟通场景，升级广汽本田云展厅。通过会员权益体系、数字化服务平台让用户的车生活更为便利、实惠和愉悦。广汽本田会员平台“FUN享会”于10月15日在官微、官网、商城等同步上线，将来还将不断丰富功能板块，努力成为让用户用车生活更为便利、优惠、愉快的车生活平台。

2019年，广汽本田发布全新服务品牌主张——Fun Link创享车生活，并已在2020年推动举措落地，包含“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互联”、“ Sharing共创共享”4大核心理念。广汽本田通过升级硬件空间，提高客户舒适度；打造品控管理及大数据系统后台，确保维修品质；还通过线下特色服务，让客户维保更轻松；促进人与人的连接，共创一个更精彩、更多元化、充满各种可能性的汽车生活，共享更多乐趣和价值。以专业的技术、信赖的服务项目对客户用车需求的基本保证，这是广汽本田根本的服务价值。

广汽本田以先进、高效的技术，节省客户时间，为客户创造更多便利和更多自由的时间。以特约店为中心，组织兴趣俱乐部、运动俱乐部、自驾游俱乐部、公益俱乐部等车友俱乐部，把兴趣爱好相近的车主聚集在一起。构建兴趣爱好平台、工艺技能平台、情感社交平台、商业资源平台等共享平台。以人和车为双核心，构筑全新人与车、人与人关系，与用户共同创造全新价值。

3、保有价值：买广本车还可兑现未来价值

所谓保有价值，就是用户拥有广汽本田车所带来的资产性价值，是广汽本田给用户提供的最具差异化的附加价值，成为广汽本田未来日益重要的核心竞争力。

广汽本田联合业界优质资源，推出了一系列创新型的金融产品，如联合合作机构推出“保值融”产品，将汽车金融与保值回购高度结合，为客户提供无忧的购车方案，让高保值率优势为用户产生更大效益。

广汽本田著名的喜悦二手车业务，提供一站式新/旧车解决方案，特约店通过提供严谨的服务流程、严格的服务标准和严苛的服务品质，让客户在置换新车、出售二手车和购买二手车时均倍感信心，让客户“信心交易”，享受省心服务和悦心体验。

通过历年来的努力，今天的广汽本田车型究竟有多保值？在由58同城·58汽车、J.D Power颁发的《2020中国汽车保值率风云榜》紫檀奖中，广汽本田荣获厂商保值率第二，旗下多款车型分获各自细分市场保值率榜单前三，其中，雅阁（ACCORD）、飞度（FIT）勇夺第一，奥德赛（ODYSSEY）、缤智（VEZEL）获得第二，冠道（AVANCIER）获得第三。

据2020年上半年《中国汽车金融暨保值率研究委员会 保值率报告》显示，广汽本田多款车型在各细分市场的保值率榜单中取得骄人成绩，其中雅阁（ACCORD）、飞度（FIT）继续蝉联所属榜单的No.1，缤智（VEZEL）获得小型SUV榜单No.2，冠道（AVANCIER）获得中型SUV榜单No.3，奥德赛（ODYSSEY）获得MPV榜单No.3。

4、共创文化价值：“一日广本，终身广本”

许多车企把车卖出去之后，和客户之间的关系就变成了客户只能有求于厂家和经销店单向关系。然而，广汽本田在行业率先将“共创文化价值”构成价值链条的重要一环，和用户建立互相激发、共同创造的新形态关系。

比如打造躁梦节活动，这就让品牌与用户之间以共同的热爱和信仰缔结了深厚的关系，生动诠释了“一日广本，终身广本”的品牌与用户共创文化。只要和广本在一起，二者就一直都会是鱼水关系而不是一锤子买卖。

当前，广汽本田用全面的价值升维，托举用户的梦想向上。面向未来，广汽本田将继续为用户提供整个用车周期的覆盖式“广汽本田车生活全价值”，持续创造全新价值体验，想未来所享，努力成为用户喜爱并主动选择、信赖一辈子的品牌，让梦走得更远。　　（耀琪）