3·15晚会曝光：刚买的宝马新车就出现传动轴异响

车底频频传出异响，新车怎么会有这种响声？今年央视3·15晚会上曝光的汽车问题出现在宝马身上，传动轴问题让众多宝马车主寝食难安。

多个车主向央视3·15记者反映，购买的宝马530Li存在传动轴异响问题。比如汽车的R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

车主反映问题后，宝马4S店售后负责人表示，如果需要更换，会帮忙申请更换传动轴。传动轴，是汽车动力总成中重要部件，刚买的新车就要更换传动轴，等同于新车要动个特大手术。车主担心安全隐患，多不认可更换和补偿的处理方式。

随着宝马汽车传动轴异响问题的出现，越来越多的车主反映遇到了同样的问题。在第三方投诉网站，记者也看到很多宝马车主反映了宝马汽车存在传动轴异响的质量问题。

宝马厂家400客服曾经表示，厂家把售后的事宜授权给当地经销商与客户去沟通，处理车辆问题。

采访了多位宝马530Li的车主之后，记者也走访了全国多家宝马4S店，对于宝马530Li车型的传动轴异响问题，宝马4S店的工作人员并不避讳。维修人员也坦诚地告诉记者，更换传动轴可以，退车或者换车做不到。

有二手车商对3·15记者表示，如果换了传动轴后，二手买家会因为这个砍价。宝马汽车传动轴的质量问题，并不是小概率的问题。

在调查中，央视记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题。车主们认为，只要传动轴这种原因不明的异响存在，就代表着有安全隐患，这根本不是补偿的问题。宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。

在节目播出后，15日深夜宝马中国也快速给出了回应：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决宝马承担所有相关维修费用。

回应中，宝马中国还表示，将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。对给用户带来的不便深表歉意。宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，切实维护消费者权益，为消费者提供高品质服务与支持。

文 | 记者 戚耀琪

编辑：聂粤