J.D.Power2019中国汽车售后服务满意度研究发布:东风悦达起亚排名第一
金羊网 2019-10-11
10月10日,J.D.Power在北京正式发布了2019中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告,东风悦达起亚以76...
10月10日,J.D.Power在北京正式发布了2019中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告,东风悦达起亚以760分的总成绩获主流汽车市场售后满意度第一。自2013年以来,连续7年入围售后满意度(CSI)行业前五。
作为全球知名消费者调研机构,J.D.Power的中国汽车售后满意度研究SM(CSI)始于2001年,研究基于购车13到48个月内车主的真实服务体验。此次调研从服务启动、服务顾问、服务质量、经销商设施和服务后交车等五个方面,对经销商服务流程进行综合评价,覆盖全国71个城市,涉及69个汽车品牌,邀请超过30000名消费者参与。
(文/小航 图/官方提供)