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雷克萨斯:“有温度”使得这个豪华品牌更具力量

来源:金羊网 作者:小航 发表时间:2020-11-26 10:53
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在这个金秋收获的季节,2020广州国际车展如约而至,各大车企向大众展示着这一年来之不易的成绩,也带来了前瞻性的产品和技术。LEXUS雷克萨斯旗舰级豪华轿车新LS也在广州国际车展正式上市。不仅有靓丽的产品,在于南区媒体沟通会上,雷克萨斯再次向大家传递了品牌内涵——“有温度的豪华”。而经过2020这样一个特殊年份,对这份“温度”雷克萨斯有了更深的感悟。

LEXUS 雷克萨斯中国副总经理 陈忱

在今年年初,雷克萨斯经受了超常规的压力。从新车的通关、存放和调配,到用户到店提车和服务等问题集中涌现,这一切都考验着雷克萨斯。解决问题,也如匠心般的细致,这就是雷克萨斯的风格。面对问题,雷克萨斯各部门和经销商密切联动,通过大量实在、细致的工作,减轻经销商的压力和后顾之忧,同时,为用户想的多一点,服务响应快一点,以不遗巨细的努力,换来车主的安心。

举个例子,处于风暴中心的武汉经销商,在确保安全的前提下,迅速搭建起线上服务的流程模式,为顾客提供支持。接到用户用车问题后,通过远程视频,指导客户操作。可贵的是,互相帮助,在那段时间成为了一种自发的选择。“待人有情”的态度,让雷克萨斯保持着“温度”。

而面对特殊的环境,在新车型发布的进度上,雷克萨斯并没有按下暂停键,而是选择了创新的方式让新产品面世。雷克萨斯首款纯电动车型 UX 300e则是采用了一场北京-东京、多点的跨时空对谈的方式进行发布。

两个月前的北京车展上,展出了 LF-30概念车。(LF-30)在配备高等级智能驾驶的同时,也营造了源自马术灵感的 Tazuna 缰绳概念座舱和传统 Yakisugi 烧杉材质,传承着雷克萨斯“以人为本”、让车辆为人带来更多感动的初心。

以 LF-30 为代表的雷克萨斯的电气化愿景,也仍然坚持把“人”放在首位。我们制造更智能的车,并不是让它们成为工具,逐渐剥离车与人的关系,而是希望让用户享受驾驶中的愉悦,以及“人车共情”的美好和温度。

新雷克萨斯LS

正是这份“有温度”的情感,让雷克萨斯迸发出更大的力量。数据层面上,10 月,雷克萨斯单月销量为 23,576 台,同比增长 44%,创下中国市场单月销量的历史新高。其中,电气化车型销量为 8,694 台,占当月销量的 37%。今年 1-10 月,雷克萨斯在华累计销量达 182,015 台,同比增长 13%;其中,华南市场,累计销量为 76,618 台,占全国销量 42%。代表品牌未来的电气化车型,全国累计销量达 68,632 台,同比增长 28%,占整体销量的 38%。

(文/小航 图/官方提供)

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雷克萨斯:“有温度”使得这个豪华品牌更具力量
金羊网  作者:小航  2020-11-26
LEXUS雷克萨斯旗舰级豪华轿车新LS也在广州国际车展正式上市。

在这个金秋收获的季节,2020广州国际车展如约而至,各大车企向大众展示着这一年来之不易的成绩,也带来了前瞻性的产品和技术。LEXUS雷克萨斯旗舰级豪华轿车新LS也在广州国际车展正式上市。不仅有靓丽的产品,在于南区媒体沟通会上,雷克萨斯再次向大家传递了品牌内涵——“有温度的豪华”。而经过2020这样一个特殊年份,对这份“温度”雷克萨斯有了更深的感悟。

LEXUS 雷克萨斯中国副总经理 陈忱

在今年年初,雷克萨斯经受了超常规的压力。从新车的通关、存放和调配,到用户到店提车和服务等问题集中涌现,这一切都考验着雷克萨斯。解决问题,也如匠心般的细致,这就是雷克萨斯的风格。面对问题,雷克萨斯各部门和经销商密切联动,通过大量实在、细致的工作,减轻经销商的压力和后顾之忧,同时,为用户想的多一点,服务响应快一点,以不遗巨细的努力,换来车主的安心。

举个例子,处于风暴中心的武汉经销商,在确保安全的前提下,迅速搭建起线上服务的流程模式,为顾客提供支持。接到用户用车问题后,通过远程视频,指导客户操作。可贵的是,互相帮助,在那段时间成为了一种自发的选择。“待人有情”的态度,让雷克萨斯保持着“温度”。

而面对特殊的环境,在新车型发布的进度上,雷克萨斯并没有按下暂停键,而是选择了创新的方式让新产品面世。雷克萨斯首款纯电动车型 UX 300e则是采用了一场北京-东京、多点的跨时空对谈的方式进行发布。

两个月前的北京车展上,展出了 LF-30概念车。(LF-30)在配备高等级智能驾驶的同时,也营造了源自马术灵感的 Tazuna 缰绳概念座舱和传统 Yakisugi 烧杉材质,传承着雷克萨斯“以人为本”、让车辆为人带来更多感动的初心。

以 LF-30 为代表的雷克萨斯的电气化愿景,也仍然坚持把“人”放在首位。我们制造更智能的车,并不是让它们成为工具,逐渐剥离车与人的关系,而是希望让用户享受驾驶中的愉悦,以及“人车共情”的美好和温度。

新雷克萨斯LS

正是这份“有温度”的情感,让雷克萨斯迸发出更大的力量。数据层面上,10 月,雷克萨斯单月销量为 23,576 台,同比增长 44%,创下中国市场单月销量的历史新高。其中,电气化车型销量为 8,694 台,占当月销量的 37%。今年 1-10 月,雷克萨斯在华累计销量达 182,015 台,同比增长 13%;其中,华南市场,累计销量为 76,618 台,占全国销量 42%。代表品牌未来的电气化车型,全国累计销量达 68,632 台,同比增长 28%,占整体销量的 38%。

(文/小航 图/官方提供)

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