智己汽车又摊上事了!出现大规模车机系统故障引关注

文、图/羊城晚报全媒体记者 刘佳宁 潘亮 实习生 张文懿

“智己LS6提车一个月，开车途中突然基础驾驶参数全部消失，连基本的时速显示也消失，续航也消失，硬着头皮开了几十公里，实在不敢开了，这连啥时候趴窝都没数。”元旦期间，一位网友在某大型汽车论坛里发帖，附上的三张图片显示，车内屏幕上只有一辆汽车图标，其他所有参数均消失了。另一位用户则表示，刚跨完年，开着开着电池容量就不显示了，车机存在安全隐患。该车主配图也显示屏幕“空空如也”。

遭遇这一情况的车主不在少数。记者发现，不少车主表示遭遇了这次因车机系统Bug导致的仪表盘不显示行车信息、转向灯双跳灯无响声等情况。

对此，智己方面表示，出现这一问题的原因在于车机版本存在时间戳过期问题，导致开机后屏幕无显示信息及无声音。智己通过推送升级版本解决该问题。

计算机软件工程师麦先生表示，现在的智能汽车有形形色色的传感器和硬件设备，时间戳是传感器比对信息数据的重要方式之一。车机系统在处理时间戳不同步的问题上表现不佳，因此需要花时间来处理这个问题，通过推送新的升级来避免这种漏洞。要确保所有部件都能准确处理时间戳，这不仅仅是软件修改的问题，而需要更全面的解决方案。

广东法发律师事务所主任伊憬律师表示：此次发生的智己智能汽车车机系统故障问题中，如果因为软件有问题，导致交通事故，厂家一定要承担责任。道路安全法要尽快跟上新能源车智能发展步伐，传统上查验机械故障、事故各方人员的责任，现在就要多一个维度，考虑厂家智能辅助系统的责任。

汽车的智能设备的缺陷，涉及到两个问题，一是产品质量缺陷责任，二是交通事故责任，两个责任竞合。在相关法律法规尚未跟上产业发展步伐时，汽车消费者就要有更加充分的自我保护意识。一是做好事先品牌选择，购买安全性更高的产品；二是使用中做好防范，发现缺陷立即取证。虽然司法实践对产品质量缺陷的举证责任主要是厂家承担，但消费者也不能坐等，而应当采取必要的措施取证。三是积极索赔，消费者在这类案件中是较弱势的，所以通过专业人士和媒体维权更显重要。

在此也呼吁，在智能汽车新产品走入市场走进千家万户之际，不仅需要车企制造出安全可靠的产品，也要加快法律框架的构建，更好地平衡科技发展和权益的保护。

在不久前的2023年12月27日，六百余位智己车主就质量问题、价格背刺等问题喊话“上汽CEO”。围绕车主提出的相关问题，智己在接受羊城晚报采访时表示，对于服务门店以及其他官方渠道所收到的问题车辆反馈，均已经或者正在安排专业团队为相关车辆检测和优化服务，妥善处理和解决用户反馈的问题。